Estoy convencido que tenemos que observar todo lo que sucede a nuestro alrededor porque en todo siempre hay algo para aprender. Y en particular, cuando tu tarea es desarrollar un relato alrededor de un negocio para construir una marca que sea exitosa.
En particular esto de construir narrativas.
Cada uno forma parte de la construcción que el otro hace de nosotros. Por acción o inacción, podemos intervenir en la imagen que el resto de las personas tienen en su cabeza.
Partamos que una marca se construye en base a todos los puntos de contacto que un consumidor recibe de nosotros. Si no participamos activamente de nuestra comunicación, todo queda en manos de otros, que pueden ayudar o perjudicar en nuestro relato.
Debemos tomar un rol activo, y llenar todos los canales de comunicación a los que tengamos acceso con nuestra historia, con nuestro relato de marca, con nuestra construcción de una experiencia a largo plazo.
Cómo contamos nuestra historia es una parte fundamental de nuestra construcción de marca.
Volvamos a la política.
Observen cómo cada partido construye una versión de la realidad acorde a sus necesidades. Los sucesos son únicos, pero cada uno elige cómo contar la historia y así también ayudar a construir una realidad colectiva.
Cada espacio disponible es aprovechado. Y cuando el mensaje es exitoso, lo más probable es que también haya sido coherente en el tiempo.
El problema es que también hay muchos actores participando de esta construcción, y es difícil coordinarlos a todos.
Es como tener un coro y que todos desafinen.
Hay que entrenar a los coristas a generar una armonía en el relato.
Igual que con nuestros negocios, tenemos que:
– tener un relato coherente,
– llenar todos los espacios posibles
– y tener el coro más grande y armónico posible.
De esta manera somos los protagonistas de la marca que nuestros consumidores generan en su mente.
¿Dónde más observas dinámicas que te aportan en tu profesión?
Tengo un par más que después te comparto.
Saludos!